Условия использования (публичная оферта)

1. Общие положения и определения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее - "Оферта") следующего лица (далее - "Исполнитель"), адресованной неограниченному кругу лиц, на оказание услуг по предоставлению доступа к платформе HoReCa AI:

1.2. В настоящей Оферте используются следующие термины:

• Платформа - программное обеспечение HoReCa AI, доступное как веб-приложение и Telegram Mini App
• Пользователь (Заказчик) - лицо, принявшее условия настоящей Оферты
• Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём регистрации на Платформе и/или оплаты услуг
• Сервис - совокупность функций Платформы, предоставляемых Пользователю
• Тариф - набор условий предоставления Сервиса, определяющий объём функций и стоимость
• Контент Пользователя - любые данные, размещённые Пользователем на Платформе (меню, описания, фотографии и пр.)
• AI-функции - функции Платформы, использующие технологии искусственного интеллекта

1.3. Акцептом Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация на Платформе, оплата Сервиса, фактическое использование Платформы. С момента Акцепта Оферта приобретает силу договора.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Платформе HoReCa AI в рамках выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется оплатить услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.2. Платформа предоставляет инструменты для автоматизации заведений общественного питания через Telegram Mini App, включая (в зависимости от Тарифа): управление меню, бронирование, приём заказов, программу лояльности, AI-консьерж, аналитику.

2.3. Перечень доступных функций определяется выбранным Тарифом. Актуальная информация о Тарифах размещена на странице тарифов.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Платформы необходима регистрация. Пользователь обязуется предоставить достоверные данные при регистрации.

3.2. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных (логин, пароль) и все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

3.3. Один аккаунт соответствует одному заведению, если Тарифом не предусмотрено иное. На тарифе Premium допускается управление несколькими заведениями.

4. Тарифы и оплата

4.1. Стоимость Сервиса определяется выбранным Тарифом. Актуальные цены указаны на странице тарифов Платформы в белорусских рублях (BYN).

4.2. Пробный период: первые 14 (четырнадцать) календарных дней использования предоставляются бесплатно на любом Тарифе. Банковская карта для активации пробного периода не требуется.

4.3. Оплата производится через платёжную систему bePaid (ОАО "Белинвестбанк"). Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователей.

4.4. Подписка продлевается автоматически в конце оплаченного периода (месяц или год), если Пользователь не отменил её заблаговременно.

4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Для действующих подписок новая цена применяется с начала следующего расчётного периода.

5. Отмена и возврат средств

5.1. Пользователь вправе отменить подписку в любой момент через личный кабинет или путём обращения к Исполнителю.

5.2. При отмене подписки доступ к Платформе сохраняется до конца текущего оплаченного периода.

5.3. Возврат средств за неиспользованную часть оплаченного периода не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

5.4. В случае существенного нарушения Исполнителем условий Оферты (недоступность Сервиса более 72 часов подряд по вине Исполнителя) Пользователь вправе потребовать возврата средств пропорционально периоду недоступности.

6. Контент Пользователя

6.1. Все права на Контент Пользователя (меню, описания, фотографии, логотипы) принадлежат Пользователю. Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на использование Контента исключительно для целей оказания Сервиса.

6.2. Пользователь гарантирует, что размещённый Контент не нарушает права третьих лиц и законодательство Республики Беларусь. Исполнитель не проверяет Контент Пользователя и не несёт ответственности за его содержание.

6.3. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность информации о своём заведении (цены, состав блюд, аллергены, время работы).

7. AI-функции и рекомендации

7.1. Платформа использует технологии искусственного интеллекта для ответов на вопросы гостей, рекомендаций и аналитики. Результаты работы AI носят исключительно информационный и рекомендательный характер.

7.2. Исполнитель не гарантирует полноту, точность и безошибочность ответов AI. AI-рекомендации не являются профессиональной консультацией (медицинской, диетологической, юридической или иной).

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или гостями заведения на основе AI-рекомендаций.

7.4. Пользователь обязан проверять информацию об аллергенах и составе блюд, предоставляемую AI, и обеспечивать её соответствие действительности.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все права на Платформу, включая исходный код, дизайн, алгоритмы, товарные знаки и логотипы HoReCa AI, принадлежат Исполнителю.

8.2. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Платформы в рамках выбранного Тарифа на период действия подписки.

8.3. Запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать, распространять или создавать производные произведения на основе Платформы.

9. Ограничения использования

Запрещается:

• Использовать Платформу для деятельности, противоречащей законодательству
• Нагружать API и серверы Платформы сверх разумных пределов или лимитов Тарифа
• Осуществлять несанкционированный доступ к данным других Пользователей
• Использовать Платформу для рассылки спама или вредоносного контента
• Перепродавать доступ к Платформе третьим лицам без согласия Исполнителя
• Размещать контент, нарушающий права третьих лиц или законодательство

10. Ограничение ответственности

10.1. Платформа предоставляется на условиях "как есть" (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной работы Сервиса, но не гарантирует бесперебойность, отсутствие ошибок или соответствие Платформы конкретным ожиданиям Пользователя.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ни при каких обстоятельствах не может превышать суммы, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих возникновению основания для ответственности.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Упущенную выгоду, потерю прибыли или доходов
• Косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки
• Потерю данных по причинам, не зависящим от Исполнителя
• Действия или бездействие третьих лиц (хостинг-провайдер, платёжная система, Telegram)
• Перебои в работе, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 14)
• Решения, принятые на основе AI-рекомендаций (раздел 7)
• Контент, размещённый Пользователем (раздел 6)
• Нарушение Пользователем применимого законодательства

10.4. Пользователь использует Платформу на свой риск и принимает все риски, связанные с качеством и производительностью Платформы.

11. Обязательства Пользователя по возмещению

11.1. Пользователь обязуется возместить Исполнителю все убытки, расходы и затраты (включая судебные издержки и расходы на юридическую помощь), возникшие вследствие:

• Нарушения Пользователем условий настоящей Оферты
• Нарушения Пользователем прав третьих лиц при использовании Платформы
• Размещения Пользователем недостоверного или незаконного Контента
• Претензий третьих лиц, связанных с Контентом Пользователя или его деятельностью
• Нарушения Пользователем применимого законодательства

12. Приостановление и прекращение

12.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе в случае:

• Нарушения условий настоящей Оферты
• Неоплаты Сервиса по истечении пробного периода или расчётного периода
• Использования Платформы для незаконной деятельности
• Создания угрозы безопасности Платформы или других Пользователей

12.2. При прекращении доступа данные Пользователя хранятся в течение 90 календарных дней, после чего удаляются.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

13.2. Принимая настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных в указанных в ней целях.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения государственных органов, массовые сбои в работе сети Интернет, DDoS-атаки, сбои в работе Telegram, bePaid или хостинг-провайдера.

14.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

15.2. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

15.3. Обязательный досудебный порядок: до обращения в суд Пользователь обязан направить Исполнителю письменную претензию. Срок рассмотрения претензии - 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

16. Изменения Оферты

16.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на данной странице.

16.2. Продолжение использования Платформы после изменения Оферты является согласием Пользователя с новой редакцией.

16.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Платформы и потребовать удаления своих данных.

17. Заключительные положения

17.1. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.

17.2. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий Оферты не является отказом от права на защиту.

17.3. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае противоречия между версиями на разных языках приоритет имеет редакция на русском языке.

18. Реквизиты и контакты Исполнителя

Для направления официальных претензий: email или письмо на почтовый адрес с пометкой "HoReCa AI".